Processo seletivo ATENTO
Muita gente já sabe que o mercado de trabalho está cada vez menos acessível a quem não está definitivamente preparado para o mesmo. É frequente vermos nos jornais pessoas que enfrentam filas e mais filas nas portas das empresas buscando uma vaga mas, no final, ninguém acaba sendo escolhido. E você já parou para pensar o porquê disso? Eu te explico: atualmente, as companhias querem pessoas que possuam as características que mais condizem com seus valores e princípios.
Dicas para se destacar ser um bom atendente
Se a porta de entrada de qualquer negócio, seja no comércio ou no setor de serviço, é o atendimento, como se destacar em uma área tão crucial. Há pesquisas que mostram que o atendimento influencia diretamente na capacidade de fidelização de clientes. Para alguns teóricos, o atendimento pode significar o sucesso ou fracasso de investimentos. Pode até parecer exagero, mas quem não passou por uma experiência desagradável, em que deixou de comprar por causa do atendimento recebido. Diante disto, como posso me tornar um bom atendimento, seja na loja, no telemarketing, no banco ou na antessala de escritórios que oferecem serviços? Uma dica é talvez entender a origem da palavra atendente. A sua origem latina remete ao prestar atenção, ficar atento! O bom atendente é aquele que tem a a capacidade de ficar atento ao cliente, com isto terá capacidade de dar a orientação, a dica, a informação adequada a quem fala.
Assim, não adianta oferecer um plano de telefonia com muitos bônus sem ter feito a lição de casa, estudar o cliente e ter antecipado as respostas que podem destruir uma argumentação. Decorebas de manuais até podem funcionar por um tempo, mas se na ponta do lápis a percepção for que é apenas para pagar pelo plano, a resposta será não. Então é preciso sempre guardar na manga uma argumentação matadora, capaz de quebrar o paradigma de que o bom é barato. Se atenção ao cliente é importante, a autoconfiança também precisa ser exercitada pelo atendente.
Há uma necessidade do empoderamento da marca a sua própria imagem. Quando atendente se sente parte de um grupo, de um time, uma família, esse colaborador se sente valorizado e interessado em atingir metas e objetivos. Por isto, ao buscar um emprego neste setor vá com a mentalidade aberta para se sentir parte de um grupo – seja numa clínica estética ou em uma multinacional, que vai permitir o seu crescimento pessoal. O trabalho de atendente começa a ser visto como estratégico pelas empresas. E tem sido também uma das áreas que promovem a maior empregabilidade atualmente no Brasil. Então, vamos arregaçar as mangas e prestar muita atenção na hora do atendimento.
Dicas para o processo seletivo ATENTO
Na Atento, a seleção de pessoas para o corpo colaborativo da empresa também parte dessa premissa. Por isso, logo abaixo, eu te apresento seis tópicos de como preparar-se para uma vaga de emprego dentro da Atento. 1. º - Pesquisar sobre a empresa; já pensou chegar no momento da entrevista sem saber responder sobre o que a empresa faz? Pois é. A equipe de recrutamento avalia tudo isso a fim de saber se você realmente tem interesse na vaga ou não. Portanto, entre no site da empresa e fique por dentro do ramo de atuação da mesma. 2. º - Saber o setor em que quer atuarÉ importante que direcione sua escolha numa área em que você queira trabalhar. Filtrar um setor específico da empresa ajuda muito na hora da contratação, pois você mostrará segurança do que realmente quer. 3. º - Vender o peixe; falar sobre as experiências de trabalho que já teve conta bastante no momento da seleção. É interessante para a empresa saber que você já atuou em outros lugares, mesmo sendo de áreas diferentes da que está candidatando-se. Pois o que importa é que você tenha a vivência do mercado de trabalho e conheça o funcionamento do mundo corporativo. 4. º - Preparar-se para as provas de seleção; além das entrevistas para conhecer melhor o candidato, você precisa estar preparado paras as avaliações de língua portuguesa, raciocínio lógico e informática.
Uma dica é recorrer aos sites com conteúdo didático na internet. Existem também oportunidades que podem requerer domínio em outras áreas do conhecimento. Para tanto, especializar-se na vaga pretendida abre mais possibilidades para a contratação. 5. º - Comportar-se adequadamente; as empresas não só avaliam suas capacidades intelectuais como também analisam suas características de comportamento. Isso significa, na hora da entrevista: não desviar o olhar enquanto fala/escuta, saber o momento certo de dizer algo, evitar gesticular demais e ser carismático. 6. º - Perguntar sobre a vaga; de nada adianta responder a todas as perguntas feitas a você se não questionar sobre as características da vaga para qual está se candidatando. Fazer algumas perguntas como a atuação do cargo oferecido, horários disponíveis e benefícios da oportunidade demonstra que você tem interesse. Essas foram algumas dicas que você pode usar a seu favor na hora do processo seletivo.
A Atento é uma empresa que atua no ramo das telecomunicações e, acima de tudo, está sempre em busca de pessoas que possuam o espírito de empreendedorismo, de inovação e de ambição. Aos que têm paixão pelo que fazem, um ponto a mais, pois a emoção move o mundo. E além de tais objetivos, é preciso estar engajado num compromisso que faz paz parte de todos que trabalham na Atento: a disciplina. Ser disciplinado gera eficiência, agilidade e estrutura que valorizam os nossos clientes.